Generalidades

 

Novatech Innovations asume frente al usuario para los productos comercializados, además de la garantía obligatoria, que corresponde al usuario frente a su vendedor, la garantía del fabricante.

Esta garantía es válida para todos los productos comercializados por Novatech Innovations tanto a distribuidores o usuarios finales y defectos de fabricación en componentes electrónicos, motor o batería.

Esta garantía es válida por un periodo de dos años en componentes electrónicos y seis meses en baterías desde la fecha de compra del usuario.

 

 

Aviso de fallos por escrito

 

El usuario puede hacer valer los derechos de la garantía a través de un aviso de fallos por escrito y comunicado mediante correo electrónico dentro del periodo de garantía a Airwheel Spain o al distribuidor al que el usuario haya comprado el producto. Además, es una condición indispensable que el usuario informe del fallo en el plazo de dos meses desde que haya detectado o hubiera debido detectar el fallo. El usuario está obligado a documentar que la garantía no ha expirado presentando la factura de compra.

 

Prestaciones en caso de garantía

 

Todas las reclamaciones por defecto de fábrica serán enviadas a reparación por Airwheel Spain, en ningún caso se podrán cambiar por otro modelo, ni se devolverá el importe.

Por normal general, el usuario dejará que el servicio técnico oficial de Airwheel Spain repare el producto defectuoso. En este caso, la garantía cubrirá la entrega gratuita de los repuestos necesarios. Siempre y cuando Airwheel Spain decida con una confirmación por escrito que realizará la reparación por sí misma, entonces Airwheel Spain asume tanto los costes derivados de las piezas de repuestos, su instalación y los correspondientes costes laborales como los posibles gastos de transporte y envío del producto. El usuario deberá permitir el acceso al producto, Airwheel Spain realizará la recogida del producto, el mismo será inspeccionado en Airwheel Spain, y una vez reparado será devuelto al usuario.

En caso de que la avería no fuera cubierta por garantía, o estuviera fuera de garantía, el usuario recibirá un presupuesto de reparación que aceptará o rechazará según su conveniencia, en ambos casos, deberá hacerse cargo de los gastos de recogida y entrega a domicilio. Este servicio tiene un coste de 50€ IVA incluido.

 

 

 

 

Exclusiones

 

El derecho de garantía no se extiende sobre:

 

- Piezas de desgaste o deterioro, por ejemplo, neumáticos, cámaras de aire, etc.

- Productos en los cuales se hayan instalado accesorios no oficiales y no recomendados por el fabricante.

- Entrada de suciedad, líquidos, u otros productos que causen corrosión u oxidación en los componentes.

- Baterías que hayan sufrido descarga excesiva por tiempo prolongado sin recargar.

 

La validez de la garantía finaliza en caso de:

 

- Productos manipulados por servicios no autorizados

- Productos en los cuales haya sido rotos los precintos internos

- Daños producidos por el mal uso o por desperfectos intencionados

- Productos que no han sido o no son utilizados para su uso previsto

- Productos dañados por entrada de líquidos en el interior

 

 

Límites de la garantía

 

Siempre y cuando se demuestre que un defecto del producto no está cubierto por esta garantía, el usuario deberá asumir los costes producidos por el envío y el transporte del mismo. Además, el usuario debe asumir los costes, incluidos los posibles costes laborales derivados de la inspección del producto, así como los costes por el desmontaje y reinstalación del mismo. Siempre y cuando el usuario, tras ser informado sobre los límites de la garantía y sobre los posibles costes que pueden surgir durante la reparación, siga deseando realizar la reparación, este deberá asumir los costes de los repuestos y los costes laborales adicionales.

Si el producto no muestra el fallo en el mismo momento de la entrega, Airwheel Spain decidirá en cada caso si se realizará una revisión o reparación. En este caso, el usuario no tiene fundamentos legales para exigir la reparación del fallo.

 

 

Novatech Innovations

Calle Marina 13

Premia de Dalt

Barcelona

España

Tel: 933192281

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